Le Blog
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La gestion des tournées d’intervention pour la maintenance des bornes de recharge
Bornes de recharge : optimiser les interventions La tournée d’un technicien est laborieuse et quotidienne. Les machines auront toujours besoin d’une intervention humaine afin d’être productives. Dès lors, il s’agit non pas de bâcler le travail mais de l’améliorer....
Gestion de la maintenance : les techniciens et la mobilité
Gestion de la maintenance : la mobilité des techniciens Aujourd’hui, l’essor de l’IoT (internet des objets) opère un changement dans leur maintenance. A l’instar, les équipes terrain évoluent en conséquence vers une meilleure gestion de leur temps, de leurs...
Dématérialiser les fiches d’intervention pour optimiser la gestion de la maintenance
Dématérialisation : quand la gestion optimise la maintenance Le digital est partout aujourd’hui. Et plus encore du fait de la crise sanitaire, la dématérialisation des données est une problématique récurrente dans tous les secteurs. Pourtant, rien ne peut remplacer...
BIM et maintenance des bâtiments : quand le bailleur doit installer des bornes de recharge
Bornes de recharge collectives : BIM & maintenance des bâtiments Parce que l’essor de la voiture électrique n’est pas seulement un problème pour les stations services et autres infrastructures, les bailleurs se doivent de répondre aussi à la demande de leurs...
Logiciel Intervention Maintenance
Intervention Maintenance : la communication entre donneurs d’ordres et techniciens terrain Comme le dit le vieil adage, mieux vaut prévenir que guérir ! Voilà pourquoi les entreprises sont de plus en plus nombreuses à opter pour la préventif. Il est bien plus...
Maintenance des bornes de recharge pour véhicules électriques : optimiser et rentabiliser
Bornes de recharge : optimiser et rentabiliser l’intervention Le marché de l’automobile hybride et électrique est en pleine expansion. Un véhicule sur 5 vendu en est un. Dès lors, la borne de recharge suit cette croissance auprès des particuliers et...
Maintenance des bornes de recharge : quels contrats, quelles garanties, quels types d’interventions ?
Bornes de recharge : maintenance, contrats, garanties & interventions Choisir de rouler en véhicule hybride ou électrique impose de réfléchir à la manière dont on pourra le recharger. Aujourd’hui, une voiture sur 5 vendue est électrique, elle s’impose sur...
[Retour d’expérience] ZEborne – Eric place, Directeur Général du Groupe ONEFIELD revient sur la collaboration avec IEL Services
Eric Place, Directeur Général du Groupe ONEFIELD revient sur la collaboration avec IEL Services. Une collaboration initiée en 2020 suite au rachat de la société ZEborne (Groupe Proxiserve) où SooDispatch était la solution en place. Le Groupe ONEFIELD est expert en...
Intervention Maintenance : la communication entre donneurs d’ordres et techniciens terrain
Comme le dit le vieil adage, mieux vaut prévenir que guérir ! Voilà pourquoi les entreprises sont de plus en plus nombreuses à opter pour la préventif. Il est bien plus facile d’entretenir régulièrement que de réparer ponctuellement. Il s’agit de développer une...
Bornes de recharge : optimiser & rentabiliser l’intervention
Le marché de l’automobile hybride et électrique est en pleine expansion. Un véhicule sur 5 vendu en est un. Dès lors, la borne de recharge suit cette croissance auprès des particuliers et professionnels, qu’ils soient des hypermarchés ou des parkings souterrains....
[REX] Stéphane Glad, CEO de AXÉ-SITE, partage son retour d’expérience en tant qu’utilisateur de la solution Soo Dispatch depuis 2011.
Objectifs du projet Développer un outil de gestion des interventions de maintenance pour suivre l’activité et limiter le risque d’erreurs lié à une gestion sur Excel Fluidifier les échanges entre les techniciens terrain et l'ordonnancement Interfacer le logiciel avec...
[REX] Loïc-Marie Pequignot, CEO du groupe BUGBUSTERS revient sur 4 années de collaboration avec IEL Services
Objectifs du projet Intégrer un outil métier complet et flexible, à l’architecture ouverte Adopter une solution fiable dont l’expérience marché est éprouvée Choisir un éditeur intégrateur dont l’équipe technique est capable de faire évoluer sa solution et de partager...
[REX] Xavier Tarbel, CEO de SODATEC CITéS, partage son retour d’expérience en tant qu’utilisateur de la solution Soo Dispatch depuis 2013
Objectifs du projet Changer de logiciel de gestion et de suivi terrain pour un outil plus adapté et capable de se connecter au système des clients Réduire les coûts liés à l’évolutivité de la solution existante Disposer d’un outil simple et adapté à l’activité terrain...
[REX] Osvaldo Nogueira, PDG du Groupe NOVA Intégration, partage son retour d’expérience en tant qu’utilisateur de la solution SooDispatch depuis 2016
Objectifs du projet Professionnaliser et automatiser la gestion et le suivi des interventions Intégrer un outil de planification en accord avec le volume et la croissance de l’activité Déployer rapidement une solution de Field Service Management POLE TELECOMS du...
[REX] Stéphane Borel, Directeur des opérations, revient sur 5 années de collaboration avec IEL Services en tant qu’administrateur du logiciel SooDispatch pour la gestion des interventions de 5COM.
Objectifs du projet Réduire le coût de gestion de + 100 interventions par jour Sélection d’un logiciel pour migrer le système existant dédié à la gestion des interventions Gagner en fluidité dans le processus depuis la création des tickets à l’analyse globale de...
Comment assurer la sécurité des opérateurs de maintenance ?
Dans le but de fonctionner correctement, une entreprise de maintenance doit veiller à la sécurité de ses opérateurs terrain ! En effet, un intervenant doit être mis dans les meilleures conditions possibles afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées. Il...
Maintenance : pourquoi opter pour un modèle Cloud et SaaS ?
Ce n'est un secret pour personne, le monde évolue et se digitalise. Aujourd'hui, l'ensemble des secteurs sont impactés et bien évidemment, celui de la maintenance ne fait pas exception. Résultat, de plus en plus de sociétés se tournent vers des solutions de type cloud...
Les 6 facteurs de réussite d’une intervention de maintenance
En fonction des individus, la réussite n'a pas la même définition. Certains vont se satisfaire du minimum, quand d'autres vont aller plus loin. La quête de perfection n'a pas le même sens pour tout le monde et certaines personnes se focalisent sur l'aspect humain, la...
Quels sont les avantages de la maintenance prédictive ?
Comme le dit si bien l'adage : mieux vaut prévenir que guérir. Pour autant, prédire l'avenir a toujours été (et est toujours) un peu compliqué. Fort heureusement, l'avènement des nouvelles technologies et des intelligences artificielles, permet d'envisager une réelle...
Maintenance : pourquoi suivre les déplacements de ses opérateurs ?
Dans certains secteurs d'activité, notamment la maintenance et l'installation, les opérateurs sont en mouvement quasi-constamment. Très logiquement, les lieux d'intervention ne se situent pas tous au même endroit. Certains sont d'ailleurs relativement loin, quand...
IA et maintenance : comment conserver un visage humain ?
À l'heure de la digitalisation, de nombreux services sont amenés à se baser sur le développement de tchatbots, d'intelligences artificielles et de logiciels en tous genres. Ces nouveaux outils favorisent la mise en place de services plus efficaces. Pour autant,...
Maintenance : pourquoi mettre en place une zone d’intervention dédiée ?
Chez de nombreuses entreprises dont les collaborateurs ont tendance à être itinérants, une zone géographique est souvent dédiée. Peut-on faire de même chez les entreprises spécialisées dans la maintenance et l'installation ? La réponse est oui, du moins à condition...
Pourquoi anticiper la durée des opérations de maintenance ?
À plusieurs reprises, nous l'avons répété dans ce blog, l'organisation et la planification permettent de mieux organiser les journées de ses opérateurs de maintenance. Bien évidemment, de multiples facteurs sont à prendre en compte, à commencer par le nombre...
La robotique est-elle l’avenir de la maintenance ?
Aujourd'hui, l'évolution technologique est telle que de nombreux outils permettent de mener à bien ses tâches professionnelles. Drones, intelligence artificielle, robotique, ces derniers sont pléthores. Aussi surprenant que cela puisse paraître, ces outils s'utilisent...
Intervention de maintenance : réduire le temps de trajet
Au quotidien, les trajets d'un opérateur de maintenance peuvent représenter entre 33 et 50% du temps de travail. Dès lors, la question du temps passé sur la route se pose. En effet, il peut être intéressant pour une entreprise de se pencher sur la question de...
Pourquoi dématérialiser ses rapports d’intervention de maintenance ?
À l'heure où de nombreuses entreprises se tournent vers des solutions digitales de gestion, la question de la dématérialisation de ses rapports d'interventions de maintenance se pose notamment au sein des sociétés spécialisées dans le secteur de la maintenance. En...
L’intelligence artificielle dans le secteur de la maintenance
De plus en plus d'outils digitaux permettent de continuer à mener à bien son activité même en période de crise. Si nous nous concentrons hors du champ de la maintenance et des activités d'interventions, des logiciels comme Zoom où Skype ont dévoilé l'ensemble de leur...
Comment optimiser la gestion du parc logistique de son entreprise de maintenance ?
La question de la gestion et l'optimisation du parc logistique de son entreprise (lorsqu'elle en a besoin d'un), se pose. Chez les mainteneurs et les installateurs, le sujet est d'autant plus sensible que les besoins en matériel sont réels. Résultat, face à la forte...
Entreprise de maintenance: comment gérer un client mécontent ?
Malgré tous les efforts mis en place par une entreprise spécialisée dans le secteur de la maintenance, une intervention peut prendre une tournure inattendue. Résultat loin des attentes, intervenants désagréables, problème non résolu, les raisons pour qu'un client soit...
La maintenance et l’installation, à l’heure du covid-19
Le covid-19 oblige de nombreux professionnels, entrepreneurs et entreprises à revoir leur façon de fonctionner. Parmi les principaux secteurs touchés, ceux du tourisme, de l'hôtellerie-restauration ou encore de la culture. Pour autant, d'autres entreprises doivent...
5 façons d’optimiser les tournées de maintenance de ses employés
Nous l'évoquions dans un précédent article : une bonne organisation est la clé de la réussite et un moteur de croissance pour une entreprise. Ce constat est d'autant plus vrai pour les sociétés spécialisées dans les secteurs de la maintenance et de l'installation où...
Reporting et analyse d’opérations de maintenance : optez pour Soo Dispatch
L'importance des rapports d'activité et des rapports financiers n'est plus à prouver. En effet, afin d'avoir une idée détaillée de la situation dans laquelle se trouve son entreprise, il convient d'étudier certains indicateurs clés de performance. Comment ? En...
Maintenance : le SAV, face aux défis et enjeux du digital
À l'heure où la transformation numérique s'accélère, les entreprises de maintenance doivent s'adapter afin de répondre à une nouvelle forme de demande. En effet, la gestion de son service client et son service après-vente est amenée à se digitaliser. Doit-on pour...
Optimiser ses tournées de maintenance pour gagner en productivité
Afin de s'assurer du bon fonctionnement de son activité, une entreprise doit s'organiser de façon méticuleuse, avec pour objectif, de fournir une ligne directrice à l'ensemble de ses collaborateurs. En imposant un système structuré, c'est l'entreprise dans sa...
La facturation des prestations de maintenance, un vrai casse tête…
Selon la nature de vos prestations et de vos clients ou donneurs d'ordre, la facturation peut devenir un vrai casse tête. Et pourtant, c'est le nerf de la guerre dans votre activité. Imaginons un technicien de maintenance dans l'informatique, il réalise une moyenne de...
