Industries

Maîtriser simplement votre activité

Retail

Vous êtes un installateur ou mainteneur RETAIL ?

Vous devez avoir une capacité rapide d’affecter la bonne ressource sur le bon secteur ayant la compétence nécessaire et l’outillage adapté. SOOdispatch est là pour vous assister.

Vos SLA sont contractuels ? Suivez en temps réel votre taux de respect des SLA pour un client / contrat donné et préservez ainsi la taux que vous avez négocié avec vos clients.

Bancaire

Maintenir ou déployer des équipements bancaires demande au-delà de la compétence technique d’être en mesure de réagir rapidement dus aux SLA très courts.

Vous permettre de coordonner certaines prestations avec des entreprises de sécurité (accès aux coffres de DAB par exemple).

Maintenir un parc d’équipement et suivre les visites préventives contractuelles.

SOOdispatch vous assistera dans la planification des prestations et vous guidera sur votre respect des délais contractuels avec vos clients.

Telecom

Les activités Télécom d’installation demandent une forte réactivité de vos intervenants terrains pour renseigner de manière précise les rapports demandés par les clients.

Vous devez planifier les prestations en prenant rendez-vous avec les sites clients finaux.

Vous devez vous assurer que l’intervenant que vous missionnez possède bien les équipements nécessaires pour effectuer la prestation (fibre par exemple).

SOOdispatch vous soulage pour toutes ces tâches au quotidien.

Protection incendie - Sécurité

La maintenance des équipements de sécurité et de protection incendie nécessite une vigilance particulière en conformité avec des normes d’installation et de contrôle. Chaque équipement et contexte implique des spécificités indispensables pour les installateurs et techniciens.

SOOdispatch vous permet de gérer votre activité d’installation et de maintenance dans le respect de vos agréments pour chaque matériel et intervention.

Mainteneur installateur bureautique

Suivez grâce à SOOdispatch vos visites préventives contractuelles ou maintenances préventives. 

Livrez les consommables à vos clients ‘Just On time’.

Pilotez vos relevés de facturation copie au plus près.

IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicule Électrique)

L’installation de bornes de recharge pour véhicules électrique demande une forte compétence tant au niveau des prestations techniques que de l’activité de bureau d’étude.

Gérez le cycle complet de déploiement IRVE en intégrant : 

  • Les audits sur site
  • Les validations techniques BE
  • Les devis clients
  • L’installation sur site
  • La délégation d’un bureau de contrôle selon la typologie d’activité et le pays
  • La gestion des contrats de maintenance
  • Le suivi des visites préventives contractuelles

SOOdispatch intègre les flux nécessaires à la gestion de l’activité IRVE, de la demande initiale du client à sa facturation.

Audit - Bureau de contrôle

Vous êtes un bureau de contrôle et devez planifier des visites récurrentes et régulières sur les équipements de vos clients.

SOOdispatch vous apportera les outils et flux nécessaires à la gestion de votre activité

IoT (Internet des objets)

Vous installez des capteurs IOT de tout type.

Chaque installation de capteur demande un rapport d’installation spécifique et détaillé.

Grâce à SOOdispatch, quelques clics vous permettront de planifier le déploiement sur un même site de tout type de capteur. Vous serez en mesure de paramétrer des rapports de prestation spécifique par typologie de matériel en intégrant les relevés de mesures, informations contractuelles, photos, etc

Ascensoriste

L’installation et la maintenance des ascenceurs doivent prendre en compte les spécificités techniques de chaque matériel dans son environnement. Les interventions en cas de panne doivent par ailleurs répondre aux exigences de chaque équipement afin de minimiser les délais d’assistance aux usagers.

SOOdispatch aide les ascensoristes à garantir leurs délais d’intervention en cas de panne ainsi que le maintien en conformité du matériel.

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Vous avez une activité spécifique ?

Votre activité n’est pas listée ?

N’hésitez pas à nous contacter nous avons probablement un flux adapté à votre métier !

Produits

Logiciel Back-office client serveur

Le « coeur » de SOOdispatch intégrant toutes les fonctionnalités du logiciel. Accessible depuis un simple navigateur internet.

Produits

Front-Office : Extranet client

Parce que vos clients ont aussi besoin de suivre l’évolution de leurs prestations, vous disposez d’un site internet dédié à vos clients. Grâce à leur Espace Client, ils peuvent suivre leurs prestations et/ou créer de nouvelles demandes.

Produits

Front-office : Intranet intervenant

Vos intervenants disposent d’un espace dédié pour suivre et gérer leurs interventions et leurs pièces ainsi que d’une APP Android fonctionnant en mode autonome

Fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités dans un même outil

Parc et équipements

Suivi des équipements clients, traçabilité des numéros de série ou d’inventaire, suivi des contrats et visites préventives.

EDI, Automatisme, API

La définition des scripts EDI entrants (demandes d’intervention) permet d’intégrer tous type de données (XML, données formatées, via email, ftp, webservices). Un puissant moteur de script vous assistera pour intégrer des demandes sur des formats complexes.

Sous-traitance

Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché… Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique. Gestion des prestations simultanées (tarif spécifique pour une intervention sur le même site, le même jour…)

Pilotage et opérations

Surveillance des charges des intervenants, Surveillance des délais client, Suivi des retours de rapports d’intervention, Suivi des pièces expédiées, Suivi des retours de pièces attendues, Suivi des temps sur site

Planification

Automatique selon délais contractuels clients (SLA), Manuelle sur prise de RDV selon la charge, selon les compétences requises, selon les secteurs géographiques

Mobilité

Suivi des temps et km terrain, Calcul par intervenant et par jour des temps passés et des kilométrages : Du point de départ du technicien à la première intervention, Du temps sur site de chaque intervention, Des kilométrages et temps entre intervention, Du temps et kilométrage entre la dernière intervention et le retour au point de départ du technicien.

Devis, Facturation, RH

Le moteur de calcul de la pré-facturation, utilisable pour les coûts de vente ou d’achat (sous traitance) totalement paramétrable permet d’adapter chaque activité à un coût.

Synthèse et analyse

Etats de synthèse des temps moyens par donneur d’ordre et par prestation, Etats financiers par donneur d’ordre.

Clients

Ils nous font confiance

Gagnez en temps et en rentabilité

SOOdispatch est un logiciel de gestion d’interventions de maintenance dédié aux prestataires de service.
Il gère l’ensemble des opérations de maintenance, de la création de la demande à la facturation en passant par la planification, le suivi terrain, la gestion des pièces détachées liées aux interventions.