Fonctionnalités
L’ERP qui couvre l’ensemble des fonctionnalités
nécessaires à la gestion du Field Service
Offres
-
-
- Gestion des leads
- Evolution des projets
- Suivi commercial
- Définition des objectifs
- Construction des devis
- Module optionnel
- * Module optionnel
-
Planification selon les équipements détenus
- Suivi des intervenants
- Suivi des compétences
- Planning des disponibilités
- Planification par créneaux disponibles
- Planification par optimisation
Logistique, Achats
-
-
- Commandes d’achat
- Gestion de packages, articles
- Suivi des stocks
- Centralisés
- Embarqués
- *Module optionnel
-
Contrats de maintenance
-
-
- Interventions préventives
- Interventions curatives
- Renouvellements
-
Gestion de projet
-
-
- Coûts projets
- Bons de commande
- Evènements ponctuels et jalons
- Diagramme de Gantt des prestations
- Module optionnel
- * Module optionnel
-
Mobilité, Suivi du terrain
- Relevés terrain en temps réel
- Rapports personnalisables par client, par contrat
- Relevés terrain conformes aux attentes des donneurs d’ordre
Reportings
-
-
- Prédéfinis
- Programmés (par email)
- Paramétrables
- Tableaux de bord
- Suivi des KPI
- Suivi du taux de réparation au premier passage
-
Administratif, Préfacturation, Facturation
-
-
- Suivi de préfacturation
- Transfert en facturation
- Suivi de facturation de contrats
- Suivi achats et marges
-
Fonctionnalités
L’ERP qui couvre l’ensemble
des fonctionnalités nécessaires
à la gestion du Field Service
Fonctionnalités
Plus de 200 fonctionnalités pour piloter et rentabiliser votre activité
SOOdispatch est un logiciel de gestion d’interventions de maintenance dédié aux prestataires de service.
Il gère l’ensemble des opérations de maintenance, de la création de la demande à la facturation en passant par la planification, le suivi terrain, la gestion des pièces détachées liées aux interventions.
Les opérationnels ont une vision immédiate et synthétique de l’état de la journée, les gestionnaires une vision économique de l’activité et les commerciaux une vision transversale de l’activité permettant de préparer tarifications et rendez-vous des suivis client. chaque client peut suivre sa propre activité en temps réel sur un extranet qui lui est dédié. Suivez en temps réel l’activité du terrain qui renseigne sur son smartphone le déroulé de l’intervention au fil de l’eau.
SUIVI D’EXPLOITATION
CRÉATION DE LA DEMANDE
- Saisie manuelle
- Intégration de fichier Excel
- Saisie depuis l’extranet client
- EDI
SUIVI D’EXPLOITATION
PLANIFICATION / ORDONNANCEMENT
- Automatique selon délais contractuels clients (SLA)
- Manuelle sur prise de RDV
- Selon la charge
- Selon les compétences requises
- Selon les secteurs géographiques
SUIVI D’EXPLOITATION
PILOTAGE
- Surveillance des charges des intervenants
- Surveillance des délais client
- Suivi des retours de rapports d’intervention
- Suivi des pièces expédiées
- Suivi des retours de pièces attendues
- Suivi des temps sur site
SUIVI ADMINISTRATIF / FINANCIER
PRE-FACTURATION CLIENT
- Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché…
- Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique.
- Gestion des prestations simultanées (des interventions multiples sur le même site, le même jour par le même intervenant…
SUIVI ADMINISTRATIF / FINANCIER
REPORTING CLIENT
- Reportings personnalisés clients
- Edition de rapports de SLA et KPI par donneur d’ordre
- Etats préparatoires aux comités de pilotage et de suivi
SUIVI ADMINISTRATIF / FINANCIER
ETATS DE SYNTHESE
- Etats de synthèse des temps moyens par donneur d’ordre et par prestation
- Etats financiers par donneur d’ordre
COMMUNICATION / GED / API
GED
Gestion documentaire :
- Intervenant
- Client
- Commande
- Marché
COMMUNICATION / GED / API
EDI / API
Moteur EDI entrant et sortant puissant et totalement paramétrable.
COMMUNICATION / GED / API
MOTEUR D’ENVOI DE MAILS / SMS
Un moteur d’envoi d’email et SMS, totalement paramétrable est livré en standard. Il permet d’automatiser les envois à chaque changement d’état d’une commande.
PORTAILS
PORTAIL CLIENT FULL WEB
Portail client permettant :
- Le suivi des interventions en temps réel
- Un suivi en mode projet sur une carte
- La création de demandes d’intervention
PORTAILS
PORTAIL INTERVENANT
Portail intervenant permettant :
- La gestion des interventions
- La remontée des arrivées sur site
- La remontée des clôtures
- La remontée de pièces jointes (photos, rapports, etc…)
- La gestion des pièces
ADD-ONS
MODULE CRM FULL WEB
Gestion centralisée des comptes et contacts, opportunités, chiffre d’affaires…
- Gestion des leads
- Création, planification de demande d’audit avant devis
- Création de devis avancés
- Intégration de leads par API, Email
ADD-ONS
MODULE GESTION DE PROJETS
- Chiffrage de projets
- Vue Gantt suivi d’un déploiement
- Rapport d’avancement
- Ajout de charges génériques projet
- Rapport de résultat sur projets chiffrés
SPECIFIQUE
Vous cherchez une fonctionnalité en particulier ? Ou simplement pas envie de chercher mais de découvrir le back-office en démo ?
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- Manuelle sur prise de RDV
- Selon la charge
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- Selon les secteurs géographiques
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PILOTAGE
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- Surveillance des délais client
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- Suivi des pièces expédiées
- Suivi des retours de pièces attendues
- Suivi des temps sur site
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PRE-FACTURATION CLIENT
- Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché…
- Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique.
- Gestion des prestations simultanées (des interventions multiples sur le même site, le même jour par le même intervenant…
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REPORTING CLIENT
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- Client
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- Marché
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EDI / API
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Field Service Management
Assister les opérationnels et les gestionnaires dans le suivi quotidien pour créer de la valeur ajoutée aux prestations de service.
Spécialiste des métiers du service, de la maintenance et de la supply chain, IEL Services est éditeur des logiciels de la gamme SOO (Software Order Organization).
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