Une solution complète pour les professionnels de la maintenance.
Assister les opérationnels et les gestionnaires dans le suivi quotidien pour créer de la valeur ajoutée aux prestations de service.
Gestion d’interventions, planification, optimisation de tournée, cartographie et mobilité, entièrement paramétrable et adaptable à tout type d’activité.

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Français, sécurisé, évolutif.

Solution 100% française

Spécialiste des métiers du service, de la maintenance et de la supply chain, IEL Services est éditeur des logiciels de la gamme Soo (Software Order Organization).

Une tarification étudiée

Licence mensuelle pour les utilisateurs back office et administrateurs, gratuit pour les techniciens

Sécurité des données et conforme RGPD

Vos données hébergées et sauvegardées dans des datacenters en France et en Europe. Conforme à la réglementation européenne sur la protection des données.

Amélioration continue

Notre roadmap évolue en fonction des besoins et usages de nos utilisateurs, V6 bienôt disponible !
Pourquoi nous choisir ?

Fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités en 1 clic

Mobilité

Piloter l’activité de maintenance sur le terrain en temps réel est devenu une condition indispensable à la qualité de service et au suivi opérationnel.
Palier aux problèmes d’organisation, de pièces, de compétence, de documentation, d’horaires est le lot quotidien d’un technicien itinérant.

Planification de tournées

La planification et l’organisation de tournées est la clé de la rentabilité d’un service de maintenance. Soo-Dispatch+ apporte à la cellule opérationnelle tous les outils nécessaires à la mise en place de tournées cohérentes en gérant : les compétences des intervenants.

Facturation, Statistiques, Rapports

Le moteur de calcul des coûts de vente et d’achat des prestations permet de définir des tarifs forfaitaires, au temps passé sur site, par secteur géographique, client, marché…
Totalement paramétrable, il permet de cumuler des postes de facturation selon le profil du client ou ses besoins.

Communication, GED, EDI, API

La gestion intégrée des documents (GED) en format numérique, un système pérenne permettant de donner, aux personnes accréditées, accès à toute l’information pertinente portée par un support qui documente l’activité de l’entreprise.

Découvrir toutes les fonctionnalités

Fonctionnalité

Maîtrisez simplement l’activité de vos intervenants

Gérez rapidement vos charges de travail et vos absences. Préparez vos déploiements ou vos interventions curatives / préventives en un clic.
SOOdispatch pour votre planification

Démo

Fonctionnalité

Suivez votre exploitation en temps réel

Un seul et même écran pour suivre votre planification, l’avancement de vos prestations sur la journée et la clôture de vos interventions.
SOOdispatch pour vos tâches quotidiennes

Démo

Fonctionnalité

Optimisez vos rapports clients et votre rentabilité

  • Créez facilement vos rapports de prestation, personnalisés par client, contrat, type de prestation.
  • Pilotez grâce aux questionnaires des rapports les réponses à renseigner sur le terrain.
  • Restituez à vos clients un document de synthèse clair avec la signature numérique du client.
    Evaluez les temps de déplacement et les kilométrages à la préparation de vos tournées.
  • Intégrez la gestion des compétences et de l’outillage nécessaires à la réalisation de la prestation sur site.
  • Transmettez via le Workflow la documentation technique aux intervenants terrain.
  • Exportez facilement vos rapports de performance client (KPI, SLA, etc…)
  • Suivez simplement les dépassements horaires, la facturation client et sous-traitance.

SOOdispatch pour votre suivi budgétaire

Démo

Clients

Ils nous font confiance

Field Service Management

Assister les opérationnels et les gestionnaires dans le suivi quotidien pour créer de la valeur ajoutée aux prestations de service.

Spécialiste des métiers du service, de la maintenance et de la supply chain, IEL Services est éditeur des logiciels de la gamme SOO (Software Order Organization).

Choisir la version adaptée à votre métier

Parc et équipements

Suivi des équipements clients, traçabilité des numéros de série ou d’inventaire, suivi des contrats et visites préventives.

EDI, Automatisme, API

La définition des scripts EDI entrants (demandes d’intervention) permet d’intégrer tous type de données (XML, données formatées, via email, ftp, webservices). Un puissant moteur de script vous assistera pour intégrer des demandes sur des formats complexes.

Sous-traitance

Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché… Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique. Gestion des prestations simultanées (tarif spécifique pour une intervention sur le même site, le même jour…

Pilotage et opérations

Surveillance des charges des intervenants, Surveillance des délais client, Suivi des retours de rapports d’intervention, Suivi des pièces expédiées, Suivi des retours de pièces attendues, Suivi des temps sur site

Planification

Automatique selon délais contractuels clients (SLA), Manuelle sur prise de RDV selon la charge, selon les compétences requises, selon les secteurs géographiques

Mobilité

Suivi des temps et km terrain, Calcul par intervenant et par jour des temps passés et des kilométrages : Du point de départ du technicien à la première intervention, Du temps sur site de chaque intervention, Des kilométrages et temps entre intervention, Du temps et kilométrage entre la dernière intervention et le retour au point de départ du technicien.

Devis, Facturation, RH

Le moteur de calcul de la pré-facturation, utilisable pour les coûts de vente ou d’achat (sous traitance) totalement paramétrable permet d’adapter chaque activité à un coût.

Synthèse et analyse

Etats de synthèse des temps moyens par donneur d’ordre et par prestation, Etats financiers par donneur d’ordre.
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Études de cas

SOOdispatch chez les clients

[Retour d’expérience] ZEborne – Eric place, Directeur Général du Groupe ONEFIELD revient sur la collaboration avec IEL Services

Eric Place, Directeur Général du Groupe ONEFIELD revient sur la collaboration avec IEL Services. Une collaboration initiée en 2020 suite au rachat de la société ZEborne (Groupe Proxiserve) où SooDispatch était la solution en place. Le Groupe ONEFIELD est expert en...
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Gagnez en temps et en rentabilité

SOOdispatch est un logiciel de gestion d’interventions de maintenance dédié aux prestataires de service.
Il gère l’ensemble des opérations de maintenance, de la création de la demande à la facturation en passant par la planification, le suivi terrain, la gestion des pièces détachées liées aux interventions.

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