Une solution complète de gestion du Field Service pour les professionnels de la maintenance.
Assister les opérationnels et les gestionnaires dans le suivi quotidien pour créer de la valeur ajoutée aux prestations de service.
Gestion d’interventions, planification, optimisation de tournée, cartographie et mobilité, entièrement paramétrable et adaptable à tout type d’activité.
Une solution complète de gestion du Field Service pour les professionnels de la maintenance.
Assister les opérationnels et les gestionnaires dans le suivi quotidien pour créer de la valeur ajoutée aux prestations de service.
Gestion d’interventions, planification, optimisation de tournée, cartographie et mobilité, entièrement paramétrable et adaptable à tout type d’activité.
Nous choisir
Français, sécurisé, évolutif.
Solution 100% française
Spécialiste des métiers du service, de la maintenance et de la supply chain, IEL Services est éditeur des logiciels de la gamme Soo (Software Order Organization).
Une tarification étudiée
Licence mensuelle pour les utilisateurs back office et administrateurs, gratuit pour les techniciens
Sécurité des données et conforme RGPD
Vos données hébergées et sauvegardées dans des datacenters en France et en Europe. Conforme à la réglementation européenne sur la protection des données.
Amélioration continue
Notre roadmap évolue en fonction des besoins et usages de nos utilisateurs.
Solution 100% française
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Une tarification étudiée
Licence mensuelle pour les utilisateurs back office et administrateurs, gratuit pour les techniciens
Sécurité des données et conforme RGPD
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Amélioration continue
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Fonctionnalités
Quelques fonctionnalités en 1 clic
Parc et équipements
Suivi des équipements clients, traçabilité des numéros de série ou d’inventaire, suivi des contrats et visites préventives.
EDI, Automatisme, API
La définition des scripts EDI entrants (demandes d’intervention) permet d’intégrer tous type de données (XML, données formatées, via email, ftp, webservices). Un puissant moteur de script vous assistera pour intégrer des demandes sur des formats complexes.
Sous-traitance
Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché… Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique. Gestion des prestations simultanées (tarif spécifique pour une intervention sur le même site, le même jour…
Pilotage et opérations
Surveillance des charges des intervenants, Surveillance des délais client, Suivi des retours de rapports d’intervention, Suivi des pièces expédiées, Suivi des retours de pièces attendues, Suivi des temps sur site
Planification
Automatique selon délais contractuels clients (SLA), Manuelle sur prise de RDV selon la charge, selon les compétences requises, selon les secteurs géographiques
Mobilité
Suivi des temps et km terrain, Calcul par intervenant et par jour des temps passés et des kilométrages : Du point de départ du technicien à la première intervention, Du temps sur site de chaque intervention, Des kilométrages et temps entre intervention, Du temps et kilométrage entre la dernière intervention et le retour au point de départ du technicien.
Devis, Facturation, RH
Le moteur de calcul de la pré-facturation, utilisable pour les coûts de vente ou d’achat (sous traitance) totalement paramétrable permet d’adapter chaque activité à un coût.
Synthèse et analyse
Etats de synthèse des temps moyens par donneur d’ordre et par prestation, Etats financiers par donneur d’ordre.
Fonctionnalités
Quelques fonctionnalités en 1 clic
Parc et équipements
Suivi des équipements clients, traçabilité des numéros de série ou d’inventaire, suivi des contrats et visites préventives.
EDI, Automatisme, API
La définition des scripts EDI entrants (demandes d’intervention) permet d’intégrer tous type de données (XML, données formatées, via email, ftp, webservices). Un puissant moteur de script vous assistera pour intégrer des demandes sur des formats complexes.
Sous-traitance
Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché… Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique. Gestion des prestations simultanées (tarif spécifique pour une intervention sur le même site, le même jour…
Pilotage et opérations
Surveillance des charges des intervenants, Surveillance des délais client, Suivi des retours de rapports d’intervention, Suivi des pièces expédiées, Suivi des retours de pièces attendues, Suivi des temps sur site
Planification
Automatique selon délais contractuels clients (SLA), Manuelle sur prise de RDV selon la charge, selon les compétences requises, selon les secteurs géographiques
Mobilité
Suivi des temps et km terrain, Calcul par intervenant et par jour des temps passés et des kilométrages : Du point de départ du technicien à la première intervention, Du temps sur site de chaque intervention, Des kilométrages et temps entre intervention, Du temps et kilométrage entre la dernière intervention et le retour au point de départ du technicien.
Devis, Facturation, RH
Le moteur de calcul de la pré-facturation, utilisable pour les coûts de vente ou d’achat (sous traitance) totalement paramétrable permet d’adapter chaque activité à un coût.
Synthèse et analyse
Etats de synthèse des temps moyens par donneur d’ordre et par prestation, Etats financiers par donneur d’ordre.
Fonctionnalité
Maîtrisez simplement l’activité de vos intervenants
Gérez rapidement vos charges de travail et vos absences. Préparez vos déploiements ou vos interventions curatives / préventives en un clic.
SOOdispatch pour votre planification
Fonctionnalité
Maîtrisez simplement l’activité de vos intervenants
Gérez rapidement vos charges de travail et vos absences. Préparez vos déploiements ou vos interventions curatives / préventives en un clic.
SOOdispatch pour votre planification
Fonctionnalité
Suivez votre exploitation en temps réel
Un seul et même écran pour suivre votre planification, l’avancement de vos prestations sur la journée et la clôture de vos interventions.
SOOdispatch pour vos tâches quotidiennes
Fonctionnalité
Suivez votre exploitation en temps réel
Un seul et même écran pour suivre votre planification, l’avancement de vos prestations sur la journée et la clôture de vos interventions.
SOOdispatch pour vos tâches quotidiennes
Fonctionnalité
Optimisez vos rapports clients et votre rentabilité
- Créez facilement vos rapports de prestation, personnalisés par client, contrat, type de prestation.
- Pilotez grâce aux questionnaires des rapports les réponses à renseigner sur le terrain.
- Restituez à vos clients un document de synthèse clair avec la signature numérique du client.
- Evaluez les temps de déplacement et les kilométrages à la préparation de vos tournées.
- Intégrez la gestion des compétences et de l’outillage nécessaires à la réalisation de la prestation sur site.
- Transmettez via le Workflow la documentation technique aux intervenants terrain.
- Exportez facilement vos rapports de performance client (KPI, SLA, etc…)
- Suivez simplement les dépassements horaires, la facturation client et sous-traitance.
SOOdispatch pour votre suivi budgétaire
Fonctionnalité
Optimisez vos rapports clients et votre rentabilité
- Créez facilement vos rapports de prestation, personnalisés par client, contrat, type de prestation.
- Pilotez grâce aux questionnaires des rapports les réponses à renseigner sur le terrain.
- Restituez à vos clients un document de synthèse clair avec la signature numérique du client.
- Evaluez les temps de déplacement et les kilométrages à la préparation de vos tournées.
- Intégrez la gestion des compétences et de l’outillage nécessaires à la réalisation de la prestation sur site.
- Transmettez via le Workflow la documentation technique aux intervenants terrain.
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- Suivez simplement les dépassements horaires, la facturation client et sous-traitance.
SOOdispatch pour votre suivi budgétaire
Clients
Ils nous font confiance
Field Service Management
Assister les opérationnels et les gestionnaires dans le suivi quotidien pour créer de la valeur ajoutée aux prestations de service.
Spécialiste des métiers du service, de la maintenance et de la supply chain, IEL Services est éditeur des logiciels de la gamme SOO (Software Order Organization).
Field Service Management
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Spécialiste des métiers du service, de la maintenance et de la supply chain, IEL Services est éditeur des logiciels de la gamme SOO (Software Order Organization).
Études de cas
SOOdispatch chez les clients
Gagnez en temps et en rentabilité
SOOdispatch est un logiciel de gestion d’interventions de maintenance dédié aux prestataires de service.
Il gère l’ensemble des opérations de maintenance, de la création de la demande à la facturation en passant par la planification, le suivi terrain, la gestion des pièces détachées liées aux interventions.