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La gestion des tournées d’intervention pour la maintenance des bornes de recharge

par | Juil 13, 2022 | Énergie

Bornes de recharge : optimiser les interventions

La tournée d’un technicien est laborieuse et quotidienne. Les machines auront toujours besoin d’une intervention humaine afin d’être productives. Dès lors, il s’agit non pas de bâcler le travail mais de l’améliorer. L’objectif est donc la gestion de ces tâches en différents lieux en mettant l’intervention humaine en adéquation aux ressources matérielles.

Tâches secondaires & technicité

Un technicien, en règle générale, n’est pas secrétaire. S’il lui faut davantage gérer le planning que l’intervention sur le matériel, il perd en compétence et cela peut se ressentir à long terme. Par conséquent, l’utilisation d’un outil tel que SooDispatch lui fait gagner un temps précieux qu’il peut remettre au profit de son cœur de métier, à savoir la maintenance. Les tâches à faible valeur ajoutée sont réduites à un temps minimum du fait de la dématérialisation des données. Tout ce qui renseigne sur le matériel et les maintenances à effectuer sont gérés digitalement : bons d’intervention, photos, fiches techniques, coordonnées client. Le numérique et le cloud sont un lieu de stockage idéal pour toutes ces informations.

SooDispatch gère pour le technicien sa feuille de route sur la journée et lui indique les annulations ou les véritables urgences qui, grâce à l’outil, peuvent être gérées en temps réel. Le technicien redevient technicien et se concentre sur ses tâches, ses diagnostics et la maintenance.

Technicien & machines : à chacun ses spécificités !

Tout le monde ne possède pas les mêmes produits, car chacun a un besoin différent. Dans un service, si j’ai besoin d’une machine à café, je m’assure d’abord que tout le monde en boit. Si plusieurs collaborateurs préfèrent le thé ou le décaféiné, ou encore le chocolat chaud, je vais chercher une machine qui soit en mesure de satisfaire tout le monde. A défaut, je prendrais une machine à café moins chère et opterais pour avoir une seconde machine qui contentera ceux qui n’en boivent pas !

De la même manière, les techniciens peuvent avoir des spécialités, comme leurs machines. Ainsi, je vais m’assurer que tel modèle d’appareil sera contrôlé par tel technicien. L’outil digital prendra cette spécificité technique en compte afin de ne pas envoyer n’importe qui au devant de l’intervention. Car, bien qu’équipé de l’outil, le technicien non aguerri à tel modèle peut perdre du temps à la comprendre au travers de la documentation à sa disposition. En revanche, il sera tout à fait en mesure de contacter rapidement un collaborateur qui pourra le renseigner. Toutefois, en ce cas, ne valait-il pas mieux intégrer cette maintenance directement à un technicien averti sur le sujet ? Il en va donc ainsi pour vos bornes de recharge. Puisqu’il y en a de plusieurs types, assurez-vous d’avoir aussi des techniciens en mesure de les contrôler..

On le répète, SooDispatch est un outil au service de l’humain, il ne le remplace pas. Il convient donc de le paramétrer de manière optimum pour correspondre à vos besoins.

La gestion du temps : la route & la maintenance

Le temps gagné sur ces tâches secondaires est un réel atout, car il peut être mis à profit sur l’intervention elle-même. Ne pas se rendre à la suite sur deux lieux diamétralement opposés, mais gérer sa tournée en reliant des points continus est une clé de gestion du stress pour l’agent de maintenance, de réussite pour les donneurs d’ordre.

En optimisant la route pour que la tournée soit la plus cohérente possible, c’est s’assurer d’une réelle efficacité en termes de ressources de l’entreprise.

Les avantages de cette optimisation se mesurent en termes économiques, écologiques, humains et de marketing. Réduire considérablement le kilométrage parcouru n’est pas négligeable écologiquement dans notre société actuelle où les émissions de CO2 sont de plus en plus importantes. Cette réduction entraîne par ailleurs une diminution des coûts de fonctionnement puisque la consommation de carburant est amoindrie. Planifier les arrêts et donc prévenir le client de l’horaire d’arrivée du technicien permet d’anticiper la demande et d’augmenter la satisfaction de votre clientèle. De même que la rationalisation du circuit génère plus de sérénité pour les techniciens qui ne multiplient pas les allers-retours.

Toutes ces tâches énergivores, optimisées par votre EPR, offre aux techniciens sur le terrain 

SooDispatch sans contraintes

De fait, un outil digital comme SooDispatch multiplie les qualités afin d’optimiser la tournée d’intervention comme de faire monter le technicien en compétences. Plus précisément, le technicien est en mesure de se recentrer sur son travail premier : la maintenance. Les contraintes environnementales, humaines et logistiques ne sont plus un poids mais un support grâce à SooDispatch.

Le respect des horaires annoncés et des délais d’intervention donnent un retour positif de vos clients, l’amélioration de la charge de travail et de la logistique ainsi que l’anticipation de leurs besoins réduisent le stress de vos équipes sur le terrain. Enfin, la réduction des kilomètres parcourus a un impact bénéfique sur l’environnement. A ce titre et grâce à SooDispatch, la tournée devient réaliste et ne met pas l’humain en défaut. Tout en respectant un ensemble de contraintes, vous avez opté pour la meilleure solution.


Gestion de la maintenance : les techniciens et la mobilité

par | Juin 23, 2022 | Mobilité

Gestion de la maintenance : la mobilité des techniciens

Aujourd’hui, l’essor de l’IoT (internet des objets) opère un changement dans leur maintenance. A l’instar, les équipes terrain évoluent en conséquence vers une meilleure gestion de leur temps, de leurs déplacements et du matériel. Ces changements s’opèrent aussi sur leur métier qui se renouvelle vers une complétude digitale.

 

Les techniciens à l’heure du digital

Il n’est pas rare de croiser un technicien accompagné d’un smartphone. Prenons l’exemple d’une entreprise de fabrication d’ascenseurs, de leur installation et de la maintenance. Le technicien terrain est équipé d’un smartphone qui, lorsqu’il est devant l’équipement, scanne le QR code qui lui donnera les informations nécessaires à sa maintenance. Au mieux, les derniers modèles seront connectés et permettront une prise en charge encore plus rapide.

L’IoT a bouleversé les habitudes terrain des équipes. Les techniciens sont soumis à des changements importants dans leur métier. Cette connectivité leur permet d’améliorer le processus de maintenance, d’optimiser leurs déplacements et de gérer plus sereinement les imprévus.

Une solution digitale nomade comme SooDispatch demande aussi un accompagnement des techniciens à son utilisation. Les donneurs d’ordre, les cellules opérationnelles doivent argumenter de son utilité et mettre en pratique. La transformation numérique des équipes sur le terrain doit être entourée afin de permettre ce changement qui ne peut qu’être bénéfique aux techniciens. Savoir que la documentation qui leur est nécessaire pour intervenir comme le type de maintenance, ou encore la possibilité de joindre un conseil de son entreprise, devraient suffire à les convaincre d’entrer dans cette nouvelle ère pour eux. Ce sera un premier pas pour apprendre, les suivants se feront dans l’action. La dématérialisation est de toute façon incontournable, quel que soit le métier. 

Anticipation de l’imprévu

Si les termes paraissent contradictoires, ils sont pourtant intimement liés à l’évolution numérique. Le technicien va pouvoir être dans l’action plutôt que dans la réaction. En effet, anticiper qu’un appareil nécessite une révision ou le remplacement d’une pièce à un instant donné avant qu’il n’y ait un dysfonctionnement améliore son efficacité. Car une panne machine, c’est autant de retard dans la production que de pénalités financières. Au lieu de subir, on va agir ! La collecte des données de l’appareil va renseigner sur le type d’intervention qui doit avoir lieu prochainement.

Le technicien va alors mettre dans son véhicule la ou les pièces qui lui seront utiles à la maintenance. Ainsi, en limitant l’impact d’une panne fait gagner en productivité et assure le bon déroulement de la production. De même, ces données peuvent servir à d’autres fins : analyser les problèmes récurrents à certains appareils et pouvoir uniformiser la procédure de maintenance future. Connaître la durée de vie des pièces améliore l’anticipation de ce besoin ou de la commande du matériel de remplacement.

 

Autonomie et partage

Un outil de gestion digital ne remplacera jamais l’humain. Il est là pour le seconder, pour faciliter son travail et lui permettre de se recentrer sur son cœur de métier. En effet, toute la gestion se fera par la solution digitale, telle que SooDispatch, mais il n’y a que le technicien qui est en mesure de définir, sur place et de ses propres yeux, l’état d’un appareil.

Le technicien est le seul à pouvoir définir les priorités de maintenance en fonction de ce qu’il voit sur site, chez son client. L’outil va lui permettre d’identifier les spécificités de ce dernier, du lieu où est l’appareil à contrôler et s’imprégner des précédents rapports d’intervention. Il va gérer le planning d’intervention et les historiques de visites. Il reste maître de son intervention et l’outil lui dira ce sur quoi il doit approfondir son contrôle. Il reste seul juge de ce qu’il convient de faire à ce moment-là.

Plus encore, les donneurs d’ordre vont pouvoir faire intervenir rapidement un technicien sur une machine grâce aux prévisions du parcours quotidien, ou encore annuler une visite etc. Les imprévus arrivent, ils seront alors mieux gérés. Que ce soit un technicien malade, une panne impromptue, une annulation, votre solution digitale est au cœur de la réorganisation ponctuelle sans pour autant retirer l’autonomie de vos équipes. Parce que vos équipes auront tous les outils leur permettant d’intervenir, elles pourront gagner en responsabilité professionnelle et prendre des décisions pertinentes. Son degré de technicité en mode nomade va encore évoluer grâce à ces nouveaux outils.

Valorisation & Innovation avec SooDispatch

Quoi de plus agréable que d’être à la pointe de la modernité aux yeux de vos clients? SooDispatch est donc la solution digitale que nous vous proposons pour accompagner vos techniciens en mobilité. Ils sont, par tous les temps, sur les routes et sont les interlocuteurs privilégiés de vos clients. Ils représentent l’image de votre entreprise.

En les dotant d’une solution numérique qui les recentre sur leur métier et leurs compétences premières, vous les rendez plus sereins et préparés lorsqu’ils sont en intervention. Grâce à SooDispatch, ils gèrent les interventions, dématérialisent leurs rapports, réalisent des devis, communiquent et gèrent leurs stocks et matériels. Tout est à un seul endroit. L’efficacité d’un technicien libre de se concentrer sur sa tâche n’est pas à prouver. L’image d’une entreprise dépend de ceux qui sont au plus près de la clientèle. Or, vos techniciens sont sans doute aussi souvent, voire plus souvent, que vos commerciaux au contact des clients.

Un technicien compétent renforce l’image de votre entreprise.

SooDispatch, comme toute nouvelle technologie, suit l’intervention sur le terrain. Du diagnostic aux questions permettant de l’obtenir, il peut être incrémenté de didacticiels et autres supports pédagogiques. Tous les dispositifs digitaux auxquels le technicien a accès sont autant de facteurs d’efficacité en intervention.

Du technicien à la santé de l’entreprise

En synchronisant les données du terminal nomade, l’entreprise peut les analyser et mieux évaluer ses performances ainsi que sa politique de maintenance. Les processus opérationnels peuvent être réétudiés et corrigés en fonction de ce que les informations terrain font remonter. 

Autant que le technicien au contact du client, l’utilité d’un outil comme SooDispatch apparaît utile pour mieux comprendre les problématiques de maintenance et la gestion du terrain ou des tournées.

La solution digitale est donc une nécessité pour les entreprises cherchant à optimiser leurs performances, à améliorer les compétences de leurs collaborateurs mais aussi à gagner en productivité sans pour autant rogner sur le bien-être. 

SooDispatch est la solution globale répondant à vos besoins d’innovation et de modernisation de vos processus de maintenance.



Dématérialiser les fiches d’intervention pour optimiser la gestion de la maintenance

par | Juin 16, 2022 | Mobilité

Dématérialisation : quand la gestion optimise la maintenance

Le digital est partout aujourd’hui. Et plus encore du fait de la crise sanitaire, la dématérialisation des données est une problématique récurrente dans tous les secteurs. Pourtant, rien ne peut remplacer l’intervention humaine lorsqu’il s’agit de réparer une pièce défectueuse ou mettre les mains dans le cambouis. Reste à savoir ce que cette gestion en mode digital apporte à vos équipes sur le terrain.

Mais où ai-je mis cette information ?!

Quoi de plus agaçant que de se rendre compte, chez le client, qu’on a oublié de prendre le dossier ou la documentation nécessaire pour intervenir, inspecter ou réparer ? On n’en a pas conscience lorsqu’on se rend au rendez-vous technique, mais il nous manque généralement quelque chose. Un papier, une information, une note, des coordonnées… On s’évertue à faire au mieux, mais une simple distraction peut provoquer un oubli. Et puis, d’autres informations sur le matériel ont pu remonter en cours d’usage, que ce soit sur ce produit ou chez un autre client ayant le même ? La réglementation a peut-être changé et cela explique votre intervention. Dans tous les cas, vous êtes dans l’immédiateté de la réponse.

Dans ce genre de situation, se dire que tout le nécessaire d’informations est disponible sur SooDispatch, c’est quand même un sacré soulagement ! Ainsi, toute la documentation sur le matériel que le technicien va inspecter est à sa portée, sans avoir à fouiller à l’arrière de son véhicule ou dans un dossier parfois mal classé. De plus, s’il s’agit d’une maintenance régulière, il aura accès aux rapports de ceux qui l’ont précédé à cette tâche.

Ainsi, il saura en un coup d’œil si, par exemple, une pièce arrive au terme de son cycle de vie et qu’il faut la changer, s’il faut plus particulièrement inspecter telle pièce, si ce modèle présente une anomalie symptomatique à surveiller.

Anticiper la maintenance

A l’instar de la surveillance, la solution SooDispatch permet de visualiser à quel moment une pièce doit être changée ou alors que le produit arrive en fin de vie. L’intervention en est facilitée : le technicien pensera à prendre avec lui le matériel nécessaire à la réparation, au changement de pièce ou la préparation d’un devis pour le remplacement de l’appareil.

Anticiper les besoins matériels du technicien pour son intervention, anticiper la gestion du produit, c’est autant de temps gagné à l’instant T. C’est toujours mieux que d’arriver, de vérifier chaque parcelle de l’appareil et de se dire qu’il faudra reprendre rdv pour changer quelque chose ! Le client comme le technicien seront gagnants.

Le contrat de maintenance est au forfait. Aussi, le temps que passe le technicien sur la route ou auprès de la machine est payé de la même manière. Il n’y a pas de supplément tarifaire. SooDispatch optimise donc, pour le demandeur comme pour le prestataire, l’efficacité.

Optimiser la gestion

La solution SooDispatch vous permet de gérer les plannings de manière intelligente. Tout comme la collaboration à distance est un atout majeur, le fait de pouvoir prévenir les clients que vous êtes en route pour entretenir leur produit est aussi facteur de sérénité.

De plus, que l’EPR automatise le rapport d’intervention est une clé d’efficacité non négligeable. Que ce soit pour identifier les anomalies, les réparations faites ou encore les surveillances à venir, tout est paramétré pour faciliter la maintenance et offrir au client une visibilité de votre prestation. Le temps d’intervention permettra par ailleurs aux donneurs d’ordre d’identifier les clients qui peuvent demander plus de temps ou encore un ralentissement dans les tournées.

Le meilleur avantage reste encore d’avoir tout en un seul endroit. De la documentation à la planification des interventions, pas besoin de passer d’un applicatif à l’autre. SooDispatch répond à l’ensemble de ces besoins.



BIM et maintenance des bâtiments : quand le bailleur doit installer des bornes de recharge

par | Juin 8, 2022 | Énergie

Bornes de recharge collectives : BIM & maintenance des bâtiments

Parce que l’essor de la voiture électrique n’est pas seulement un problème pour les stations services et autres infrastructures, les bailleurs se doivent de répondre aussi à la demande de leurs résidents. Le décret n° 2011-873 du 25 juillet 2011, entré en application le 1er novembre 2014 confère aux locataires et propriétaires résidents le “droit à la prise” : le droit à installer une infrastructure de recharge pour véhicule électrique à leurs frais.

En collectif : recenser le besoin & procédure

Dès lors qu’un résident exprime le besoin d’installer une borne de recharge au sein de la copropriété, de par son “droit à la prise”, il doit être inscrit à l’ordre du jour de la réunion du syndic ou du bailleur, de l’assemblée générale. Autant profiter de cette demande pour recenser les besoins des autres résidents ! Alors cela s’inscrit dans une démarche collective. L’installation d’une ou plusieurs bornes de recharge est de toute façon une question de plus en plus récurrente dans les copropriétés. Ce recensement va aussi permettre de savoir s’il vaut mieux une installation individuelle ou collective.

Dans le cas d’une installation individuelle, chaque résident aura les frais d’installation à sa charge. Pour une installation collective, c’est au bailleur ou au syndic de financer le projet. Il sera alors entièrement responsable et devra s’occuper des démarches pour cette installation. L’avantage d’une infrastructure collective est que cela profitera à tous : il est fortement conseillé de faire une demande collective d’installation de bornes et d’être accompagné par un opérateur. De même, il faudra permettre à tout le monde de pouvoir utiliser les bornes et permettre une augmentation progressive de la puissance électrique.

BIM & expertise

Le Building Information Modeling (BIM) est l’ensemble des ouvrages de la construction : génie civil, travaux publics, infrastructures et réseaux. Il s’agit du cycle de vie d’un bâtiment dans son intégralité. C’est un processus de gestion et d’exploitation des données du bâtiment et présente un modèle d’ouvrage bâti. Il peut être représenté sous forme de fichier numérique comprenant toutes les informations techniques utiles pour sa conception jusqu’à sa destruction. Il permet en outre de connaître son entretien, les réparations et éventuelles modifications à entreprendre dans le temps. C’est un ensemble de processus mis en œuvre pour faciliter l’échange et la gestion de données autour d’une construction.

 

La demande faite, le bailleur fait appel à un expert de la mobilité électrique qui l’accompagnera dans tout le projet. Il va réaliser un diagnostic complet pour définir plus précisément le besoin et la faisabilité technique : le BIM révèle toute son importance. L’expert a besoin de connaître la date de construction du bâtiment, le type et le mode d’affectation des parkings, le nombre de demandeurs… Tous ces critères lui permettront de vous conseiller au mieux pour déterminer le meilleur emplacement à l’installation. L’opérateur préfèrera le faire au plus près d’un local électrique afin de réduire les travaux sur site, en général. De même qu’un parking souterrain nécessitera de vérifier le signal réseau si vous installez des bornes intelligentes. Enfin, leur installation peut nécessiter de réviser le schéma de stationnement dans son ensemble.

Enfin, l’expert va vérifier la capacité électrique du parking à l’instant présent et pour de futurs besoins : peut-on effectivement installer des bornes pour la copropriété ? Le tableau ou le local électrique le permet-il? 

Dans tous les cas, le bailleur ou syndic fera un comparatif entre plusieurs devis détaillés sur l’intégralité des travaux pour mettre en place des bornes de recharge.

Proposer, optimiser & anticiper

Tant qu’à accompagner le bailleur sur sa demande, pourquoi ne pas anticiper celle des futurs résidents ? En effet, le BIM vous permet de mesurer la capacité de l’infrastructure électrique du bâtiment et pourquoi ne pas proposer au bailleur de prévoir des raccordements pour des résidents qui en feraient la demande plus tard?

Ce point est à identifier, même si la réponse ne vient pas immédiatement, et à noter dans votre rapport. De même, votre prestation peut aussi permettre au bailleur de programmer les bornes afin de limiter la capacité. L’intérêt est de pouvoir augmenter le nombre de bornes avec un niveau de puissance réduit afin de servir à un plus grand nombre.

Entre les attentes du bailleur et le BIM, vous aiderez votre client à choisir la meilleure solution et à ce qu’elle soit évolutive pour répondre à des besoins futurs. Vous pourrez même lui faire plusieurs propositions, comportant vos remarques et anticipations.

Chaque proposition sera détaillée avec ses avantages et défauts, l’estimation du coût et le nombre possible de charges. Tous les indicateurs clés doivent être présents et intelligibles pour le client, notamment pour le raccordement. Il se peut que le BIM initial ne prévoit pas ce type d’installation. Il faudra donc prévoir une nouvelle colonne électrique et non plus seulement un raccordement en aval des services généraux, ou encore la création d’un nouveau point de livraison dédié à ces bornes de recharge.

Le syndic a fait son choix, il sera voté en assemblée générale avec l’ensemble de la copropriété.

La ou les bornes vont pouvoir être installées et un contrat de maintenance a été prévu et signé par le client auprès de l’opérateur.

L’entretien des bornes en copropriété

On le répète, l’entretien régulier vaut mieux qu’une panne. Une borne est composée d’une multitude de pièces sensibles et la moindre défaillance peut impacter gravement son fonctionnement. L’entretien sert à identifier en amont les éventuelles anomalies et prévenir certains dysfonctionnements récurrents qui pourraient conduire à la panne.

L’entretien nécessite l’intervention d’un professionnel IRVE, qui aura toutes les informations concernant ces bornes précisément : le raccordement, la date de mise en service, les différentes réparations et les précédents entretiens avec des rapports détaillés qui lui permettront d’intervenir au mieux et plus rapidement sans avoir à se questionner.

De plus, en copropriété, l’entretien est soumis à plusieurs réglementations tout comme son installation. Que ce soit une borne individuelle relié à un compteur privatif ou une borne collective reliée à un compteur collectif, les règles sont différentes. 

Pour vous techniciens, l’importance est mise sur les dispositions du BIM ainsi que sur des lois, comme celle de la loi d’orientation et de mobilité (art.64 : obligation de pré équiper les bâtiments en copropriété de bornes de recharge).

Pourquoi SooDispatch ?

SooDispatch va suivre les experts, conseillers et techniciens pour la durée de vie des bornes installées.

Mieux encore, SooDispatch stocke l’ensemble de la documentation qui va accompagner l’étude de faisabilité, l’installation et la maintenance des bornes. Dans ce service, vous pourrez y ajouter le BIM, vos notes relatives à des besoins futurs, la capacité maximale de l’infrastructure électrique du bâtiment et anticiper les demandes.

De surcroît, ce sera le lien entre les différentes équipes et le bailleur. Les rapports, interventions et anomalies survenues seront facilement et rapidement identifiables grâce à cette solution digitale.

Chaque proposition, chaque solution et chaque réflexion sera intégrée à SooDispatch et vous permettra de la retrouver plus facilement. L’infrastructure vous sera connue et optimisera l’intervention des techniciens, que ce soit pour l’entretien régulier ou l’installation d’autres bornes.



Logiciel Intervention Maintenance

par | Juin 1, 2022 | Nouvelles technologies

Intervention Maintenance : la communication entre donneurs d’ordres et techniciens terrain

 

Comme le dit le vieil adage, mieux vaut prévenir que guérir ! Voilà pourquoi les entreprises sont de plus en plus nombreuses à opter pour la préventif. Il est bien plus facile d’entretenir régulièrement que de réparer ponctuellement. Il s’agit de développer une routine réalisée sur un équipement visant à réduire les risques de pannes. La maintenance préventive est donc une inspection générale de l’équipement, son nettoyage et le remplacement des pièces usagées, par exemple.

Les avantages du préventif

Il existe deux types de maintenance :

  • systématique : inspections réalisées à une fréquence régulière ou selon des critères d’usage
  • conditionnelle : observation de l’état et intervention sur la base d’indicateurs.

Pourquoi intervenir de manière régulière sur vos équipements ? Pour ne pas se laisser surprendre par une réparation urgente et risquer de ne pas avoir les pièces nécessaires à sa remise en service. Une maintenance préventive réduit les pannes, améliore la sécurité et augmente la durée de vie de vos appareils. De plus, une visite régulière est moins onéreuse qu’une réparation urgente !

Pourquoi un logiciel d’intervention et de maintenance ?

Un logiciel spécifique est un gain de temps et d’argent pour la gestion de la planification de la maintenance préventive ainsi que du suivi des interventions.

Le préventif nécessite un historique complet des interventions sur les machines afin d’en adapter la fréquence. Les observations des techniciens sur le terrain vont permettre d’ajuster la maintenance. Si telle pièce peut être changée à telle fréquence plutôt qu’à une autre, c’est un gain de temps pour tous et permet de planifier ce changement au moment optimum.

L’historique facilite aussi les audits et inspections, qu’elles soient surprises ou de routine.

Un logiciel de maintenance favorise l’efficacité opérationnelle de votre entreprise, en management comme sur le terrain.

Logiciel de maintenance : la synergie des données et de l’humain

De la programmation de l’entretien aux circuits de vos techniciens terrain, SooDispatch vous accompagne dans vos démarches. 

Vous y aurez intégré les rapports et informations des hommes terrains, le plan de maintenance et les tâches planifiées. 

Le logiciel inclut les données et l’identification de l’équipement, la tâche à y faire le jour désigné, qui devra y aller ou encore la périodicité de l’intervention.

Comme chaque intervention aura donné lieu à un rapport, le prochain acteur aura toutes les cartes en main pour réaliser l’opération suivante. Savoir que, lors de la prochaine inspection, il faut changer telle pièce, on pense à la prendre avec soi pour le faire !

Le logiciel va aussi gérer le circuit du technicien pour optimiser son temps de route et ne pas le faire courir dans tous les sens. Sur une journée, il est plus simple d’aller d’un point A à un point Z en faisant des étapes à B, C, D, E, F, etc. plutôt que de faire J, E, A, P, F… Économies de temps, d’essence et de fatigue ! Qu’on se le dise, un opérateur fatigué n’est plus en alerte et peut commettre des erreurs : c’est valable dans tous les domaines. Or, la maintenance demande de la précision et de la rigueur. Il ne peut se permettre de se tromper dans le changement d’une pièce ou son nettoyage, au risque de provoquer une panne !

A chaque intervenant d’alimenter le rapport sur un équipement par ses observations sur le terrain afin que des décisions soient prises par la suite. Les notes laissées après l’inspection sont utiles à tout moment, elles situent le matériel à un instant et des conditions donnés. Les rapports sont sources de réflexions et de réactions, mais aussi d’efficacité sur le long terme.

Le choix de la globalité

SooDispatch vous apporte la solution globale à la gestion des interventions et de la maintenance. Elle apporte à la cellule opérationnelle les outils nécessaires pour une cohérence des tournées, que ce soit sur les compétences requises à l’intervention, la disponibilité des équipes ou encore l’estimation du temps d’intervention. 

Vos ressources sont planifiées en fonction des besoins sur le terrain, la cartographie est générée afin d’optimiser la tournée. Si le technicien en dévie, le centre opérationnel est prévenu et peut le contacter. 

En intervention, les clients attendent de l’immédiateté. SooDispatchl vous permet de gérer les visites en fonction de l’urgence ou de l’importance du client. Maîtriser les informations en temps réel rend le pilotage des donneurs d’ordres plus crédible et vous assure la confiance de vos clients, notamment lorsque vous êtes dans l’anticipation de leurs attentes.