Intervention Maintenance : la communication entre donneurs d’ordres et techniciens terrain

Comme le dit le vieil adage, mieux vaut prévenir que guérir ! Voilà pourquoi les entreprises sont de plus en plus nombreuses à opter pour la préventif. Il est bien plus facile d’entretenir régulièrement que de réparer ponctuellement. Il s’agit de développer une routine réalisée sur un équipement visant à réduire les risques de pannes. La maintenance préventive est donc une inspection générale de l’équipement, son nettoyage et le remplacement des pièces usagées, par exemple.

Les avantages du préventif

Il existe deux types de maintenance :

• systématique : inspections réalisées à une fréquence régulière ou selon des critères d’usage
• conditionnelle : observation de l’état et intervention sur la base d’indicateurs.

Pourquoi intervenir de manière régulière sur vos équipements ? Pour ne pas se laisser surprendre par une réparation urgente et risquer de ne pas avoir les pièces nécessaires à sa remise en service. Une maintenance préventive réduit les pannes, améliore la sécurité et augmente la durée de vie de vos appareils. De plus, une visite régulière est moins onéreuse qu’une réparation urgente !

Pourquoi un logiciel d’intervention et de maintenance ?

Un logiciel spécifique est un gain de temps et d’argent pour la gestion de la planification de la maintenance préventive ainsi que du suivi des interventions.

Le préventif nécessite un historique complet des interventions sur les machines afin d’en adapter la fréquence. Les observations des techniciens sur le terrain vont permettre d’ajuster la maintenance. Si telle pièce peut être changée à telle fréquence plutôt qu’à une autre, c’est un gain de temps pour tous et permet de planifier ce changement au moment optimum.

L’historique facilite aussi les audits et inspections, qu’elles soient surprises ou de routine.

Un logiciel de maintenance favorise l’efficacité opérationnelle de votre entreprise, en management comme sur le terrain.

Logiciel de maintenance : la synergie des données et de l’humain

De la programmation de l’entretien aux circuits de vos techniciens terrain, SooDispatch vous accompagne dans vos démarches. 

Vous y aurez intégré les rapports et informations des hommes terrains, le plan de maintenance et les tâches planifiées. 

Le logiciel inclut les données et l’identification de l’équipement, la tâche à y faire le jour désigné, qui devra y aller ou encore la périodicité de l’intervention.

Comme chaque intervention aura donné lieu à un rapport, le prochain acteur aura toutes les cartes en main pour réaliser l’opération suivante. Savoir que, lors de la prochaine inspection, il faut changer telle pièce, on pense à la prendre avec soi pour le faire !

Le logiciel va aussi gérer le circuit du technicien pour optimiser son temps de route et ne pas le faire courir dans tous les sens. Sur une journée, il est plus simple d’aller d’un point A à un point Z en faisant des étapes à B, C, D, E, F, etc. plutôt que de faire J, E, A, P, F… Économies de temps, d’essence et de fatigue ! Qu’on se le dise, un opérateur fatigué n’est plus en alerte et peut commettre des erreurs : c’est valable dans tous les domaines. Or, la maintenance demande de la précision et de la rigueur. Il ne peut se permettre de se tromper dans le changement d’une pièce ou son nettoyage, au risque de provoquer une panne !

A chaque intervenant d’alimenter le rapport sur un équipement par ses observations sur le terrain afin que des décisions soient prises par la suite. Les notes laissées après l’inspection sont utiles à tout moment, elles situent le matériel à un instant et des conditions donnés. Les rapports sont sources de réflexions et de réactions, mais aussi d’efficacité sur le long terme.

Le choix de la globalité

SooDispatch vous apporte la solution globale à la gestion des interventions et de la maintenance. Elle apporte à la cellule opérationnelle les outils nécessaires pour une cohérence des tournées, que ce soit sur les compétences requises à l’intervention, la disponibilité des équipes ou encore l’estimation du temps d’intervention. 

Vos ressources sont planifiées en fonction des besoins sur le terrain, la cartographie est générée afin d’optimiser la tournée. Si le technicien en dévie, le centre opérationnel est prévenu et peut le contacter. 

En intervention, les clients attendent de l’immédiateté. SooDispatchl vous permet de gérer les visites en fonction de l’urgence ou de l’importance du client. Maîtriser les informations en temps réel rend le pilotage des donneurs d’ordres plus crédible et vous assure la confiance de vos clients, notamment lorsque vous êtes dans l’anticipation de leurs attentes.