Fonctionnalités

L’ERP qui couvre l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion du Field Service

Offres

Planification

Pilotage

Mobilité

Logistique

Administratif, devis, facturation

Fonctionnalités

Plus de 100 fonctionnalités pour piloter et rentabiliser votre activité

SOOdispatch est un logiciel de gestion d’interventions de maintenance dédié aux prestataires de service.
Il gère l’ensemble des opérations de maintenance, de la création de la demande à la facturation en passant par la planification, le suivi terrain, la gestion des pièces détachées liées aux interventions.
Les opérationnels ont une vision immédiate et synthétique de l’état de la journée, les gestionnaires une vision économique de l’activité et les commerciaux une vision transversale de l’activité permettant de préparer tarifications et rendez-vous des suivi client. Un extranet client ouvre votre activité à vos clients. Le suivi d’intervention sur PDA permet de suivre en temps réel l’activité du terrain.

SUIVI D’EXPLOITATION

CRÉATION DE LA DEMANDE

  • Saisie manuelle
  • Intégration de fichier Excel
  • Saisie depuis l’extranet client
  • EDI

SUIVI D’EXPLOITATION

PLANIFICATION / ORDONNANCEMENT

  • Automatique selon délais contractuels clients (SLA)
  • Manuelle sur prise de RDV
  • Selon la charge
  • Selon les compétences requises
  • Selon les secteurs géographiques

SUIVI D’EXPLOITATION

PILOTAGE

  • Surveillance des charges des intervenants
  • Surveillance des délais client
  • Suivi des retours de rapports d’intervention
  • Suivi des pièces expédiées
  • Suivi des retours de pièces attendues
  • Suivi des temps sur site

SUIVI ADMINISTRATIF / FINANCIER

PRE-FACTURATION CLIENT

  • Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché…
  • Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique.
  • Gestion des prestations simultanées (tarif spécifique pour une intervention sur le même site, le même jour par le même intervenant…

SUIVI ADMINISTRATIF / FINANCIER

REPORTING CLIENT

  • Reportings personnalisés clients
  • Edition de rapports de SLA et KPI par donneur d’ordre
  • Etats préparatoires aux comités de pilotage et de suivi

SUIVI ADMINISTRATIF / FINANCIER

ETATS DE SYNTHESE

  • Etats de synthèse des temps moyens par donneur d’ordre et par prestation
  • Etats financiers par donneur d’ordre

COMMUNICATION / GED / API

GED

Gestion documentaire :

  • Intervenant
  • Client
  • Commande
  • Marché

COMMUNICATION / GED / API

EDI / API

Moteur EDI Entrant et sortant puissant et totalement paramétrable.

COMMUNICATION / GED / API

MOTEUR D’ENVOI DE MAILS / SMS

Un moteur d’envoi d’email et SMS, totalement paramétrable est livré en standard. Il permet d’automatiser les envois à chaque changement d’état d’une commande.

PORTAILS

PORTAIL CLIENT FULL WEB

Portail client permettant :

  • Le suivi des interventions en temps réel
  • Un suivi en mode projet sur une carte
  • La création de demandes d’intervention

PORTAILS

PORTAIL INTERVENANT

Portail intervenant permettant :

  • La gestion des interventions
  • La remontée des arrivées sur site
  • La remontée des clôtures
  • La remontée de pièces jointes (photos, rapports, etc…)
  • La gestion des pièces

ADD-ONS

MODULE CRM FULL WEB

Gestion centralisée des comptes et contacts, opportunités, chiffre d’affaires…

  • Gestion des leads
  • Création, planification de demande d’audit avant devis
  • Création de devis avancés
  • Intégration de leads par API, Email

 

ADD-ONS

MODULE GESTION DE PROJETS

  • Chiffrage de projets
  • Vue Gantt suivi d’un déploiement
  • Rapport d’avancement
  • Ajout de charges génériques projet
  • Rapport de résultat sur projets chiffrés

SPECIFIQUE

Vous cherchez une fonctionnalité en particulier ? Ou simplement pas envie de chercher mais de découvrir le back-office en démo ?

Contactez-nous !

“Avec son aspect “robuste”, la solution développée pour BUGBUSTERS est performante. C’est un outil complet qui permet une planification globale de notre activité. Grâce à ce logiciel et l’équipe engagée de IEL Services, nous avons gagné jusqu’à 25% en coordination et permis une véritable croissance de 30% avec le même effectif. Nous ne manquons jamais une occasion de séduire nos clients avec !”

Loïc-Marie Pequignot, CEO Groupe BUGBUSTERS

“SOOdispatch est une solution indispensable pour le développement d’une entreprise comme NOVA Intégrations. IEL Services est le seul éditeur à proposer des tarifs attractifs et une qualité de produit en adéquation avec nos enjeux”

Osvaldo Nogueira, CEO NOVA Intégrations

“Depuis près de quinze ans, nous avons développé un réseau de spécialistes dans nos domaines d’expertise. Nous sommes tous les jours partout en France, au Luxembourg et en Belgique. Avec près de 25.000 interventions par an, Axé-Site gère désormais un réseau national de professionnels capable de traiter les «tickets» dans des délais très courts. Le suivi des SLA, grâce à SOOdispatch, est un pilier de notre réussite”

Stéphane GLAD, CEO AXÉ-SITE

“SOOdispatch est une solution indispensable pour le développement d’une entreprise comme NOVA Intégrations. IEL Services est le seul éditeur à proposer des tarifs attractifs et une qualité de produit en adéquation avec nos enjeux”

Osvaldo Nogueira, CEO NOVA Intégrations

Clients

Ils nous font confiance

Field Service Management

Assister les opérationnels et les gestionnaires dans le suivi quotidien pour créer de la valeur ajoutée aux prestations de service.

Spécialiste des métiers du service, de la maintenance et de la supply chain, IEL Services est éditeur des logiciels de la gamme SOO (Software Order Organization).

La gestion des tournées d’intervention pour la maintenance des bornes de recharge

Bornes de recharge : optimiser les interventions La tournée d’un technicien est laborieuse et quotidienne. Les machines auront toujours besoin d’une intervention humaine afin d’être productives. Dès lors, il s’agit non pas de bâcler le travail mais de l’améliorer....

Gagnez en temps et en rentabilité

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